Obrigado por escolher a nossa loja virtual! Seguindo as normas do CDC – Código de Defesa do Consumidor, desenvolvemos a nossa política de devolução, que visa oferecer a você a melhor experiência de compra possível. A seguir, apresentamos os critérios, prazos, tempo de processamento e informações adicionais para efetuar uma solicitação. Observe, por favor!
Art. 49. “ Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos a qualquer título durante o prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato monetariamente atualizados. “
Processo de devolução
Para iniciar o processo de devolução, notifique formalmente a sua intenção. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@raquetes.shop. Informe detalhes do seu pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.
Devolva o(s) iten(s) do seu pedido. Faça o envio em uma agência dos Correios. Utilize este endereço: Rua Eurico Hummig 355, 1403 – 86050-464 Londrina-PR.
Critérios para devolução
Pedidos de devolução feitos dentro do prazo.
Os itens devolvidos devem estar na sua embalagem original, sem vestígios de uso, sem apresentar problemas por mau uso, acompanhados dos respectivos acessórios e Nota Fiscal.
Prazo para devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Tempo de processamento
O tempo de processamento para devolução e reembolso pode variar de 7 a 14 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Observações adicionais
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
O comprador será notificado por e-mail sobre o status da devolução e do reembolso.
Usaremos seu endereço de e-mail para comunicação relacionada à devolução, reembolso e qualquer outra informação importante.
Caso o produto devolvido não atenda aos critérios estabelecidos, reservamo-nos o direito de recusar a devolução e reembolso.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.
Nosso objetivo é oferecer um processo de troca, devolução justo e transparente. Em casos de dúvidas, favor entrar em contato.
Tel: (43) 99154-3658 / Email: contato@raquetes.shop
